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ご利用可能なカード

ビザ、マスターカード、アメリカン・エクスプレス、ディスカバー、ダイナーズ・クラブのクレジットカードがご利用可能です。

クレジットカードのお支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

 

配送について

商品は、Everything Balm、Natural Sun Screen、Natural Lip Creamは日本からヤマト、または日本郵便にて発送、Black Bee SoapはアメリカからSgx (Sagawa)にて発送いたします。Black Bee Soapと他の商品を同時にご購入いただいた場合も、別送にてお届けさせていただきます。ご了承ください。

 

お届けまでの日数について

ご注文受付後、通常1-3営業日以内に出荷いたします。Everything Balm、Natural Sun Screen、Natural Lip Creamは通常、出荷からお届けまで、1-3営業日が目安となります。Black Bee Soapは通常、出荷からお届けまで、4-7営業日が目安となります。年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れる事もございますので、ご了承ください。

 

お取扱い製品が品切れの際はご容赦ください。その場合、お客様へメールにて詳細をご連絡をさせていただきます。

 

ご不在の場合

ご不在者票を入れさせていただいてから、1週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

 

お届け日時の指定について

Black Bee Soapはアメリカから発送となるため、通常配送日時のご指定はいただけません。Everything Balm、Natural Sun Screen、Natural Lip Creamのご注文で、お届け日時ご指定ご希望の場合、ご注文(ショッピングカート)画面の備考欄にご記入ください。

 

お届け時間帯の指定について

日本国内から発送商品に関しては、「午前中」・「14時~16時」・「16時~18時」・「18時~20時」・「19時~21時」・「希望なし」からお選びいただけます。配送会社のサービスにより変更になる場合もありますのでご了承ください。

配送料金

日本国内への送料は無料です。

 

お届け明細書の同梱について

すべてのご注文についてお届け明細書を製品と一緒にお送りさせていただいております。明細書同梱をご希望されない場合は、ご注文(ショッピングカート)画面の備考欄にご記入ください。

 

返品・交換条件

お届けした製品の破損・汚損などの不良品や個数違いの場合、製品お受け取り後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。商品ご到着後、7日以内に商品状態をご確認ください。

 

製品の開封後の返品はお受けできかねます。また、不具合が無い製品の返品は承っておりませんのでご了承ください。

 

返品・交換ご依頼方法

製品の破損、汚損、不良があった場合には、お手数ですが、以下の内容をご記載、または添付の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。新しい商品と交換させていただきます。

  • ご注文番号

  • お客様のメールアドレス

  • お名前

  • 返品ご希望の商品の名前、および数量

  • 破損、不足等トラブルの詳細

  • 到着パッケージ外箱の破損状態、商品の破損、トラブル状況、または返品理由がわかる写真

 

返送または再送に関しましては、別途メールにてご案内させていただきます。ダメージ以外の理由にて返品ご希望の場合、返送費用はお客様ご負担となります。また、公式サイト以外でご購入の場合は、販売店へ直接ご連絡ください。

 

返金

返品された商品を受け取り次第、こちらから確認のご連絡をさせていただきます。その後こちらでの商品の点検が終了次第、返金に関してのご連絡をさせていただきます。返品が承認された場合、お客様のご利用されたクレジットカードへの返金手続きを行います。返金手続き完了日数に関しましてはカード会社によっても異なりますので、お客様のカード会社へご確認ください。

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